售前、售中、售后服務(wù)

售前：提供及時(shí)、完善的技術(shù)及商務(wù)咨詢。

         免費(fèi)到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，對(duì)客戶要求進(jìn)行專業(yè)方案設(shè)計(jì)。

 

售中：提供完備的技術(shù)資料。

         專業(yè)工程師上門進(jìn)行設(shè)備的免費(fèi)安裝調(diào)試，并培訓(xùn)2名以上人員學(xué)會(huì)使用。

 

售后服務(wù)

定期回訪，聽取客戶建議，建立客戶服務(wù)檔案。

提供終身免費(fèi)的技術(shù)支持及使用指導(dǎo)服務(wù)，您只要撥打我公司服務(wù)電話0517-83110609，13301699080，或?qū)⒗щy發(fā)送到我公司售后服務(wù)信箱sh@zhitiantest.com，我公司相關(guān)部門即會(huì)以最快的速度與您聯(lián)系。

我公司承諾，對(duì)客戶的電話，我方2小時(shí)內(nèi)作出反應(yīng)，需要派技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決的，我方承諾在24-48小時(shí)內(nèi)派出人員（特殊情況如法定假日等除外）。

 

我們提供滿足和超越顧客期望的高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使顧客滿意。

我們對(duì)顧客的承諾從理解顧客的需要開始，在所有環(huán)節(jié)高效運(yùn)作至準(zhǔn)時(shí)交貨。

我們努力不懈的改進(jìn)，創(chuàng)新，使質(zhì)量管理體系更加有效的運(yùn)作。

我們的員工協(xié)力合作，致力于建立密切的客戶關(guān)系。

 

包括安裝、調(diào)試，教育培訓(xùn)之售后服務(wù)

1、安裝調(diào)試

機(jī)器運(yùn)抵貴公司后三天內(nèi)，由我方派遣售后服務(wù)工程師到貴方進(jìn)行安裝調(diào)試，七日內(nèi)完成。所需費(fèi)用均由我方負(fù)責(zé)。

2、教育訓(xùn)練

設(shè)備安裝調(diào)試完畢，驗(yàn)收合格后，由我司技術(shù)工程師對(duì)貴司相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解、示范訓(xùn)練，需方提供培訓(xùn)場(chǎng)所和必要的條件。

訓(xùn)練包括：

(1)操作訓(xùn)練  通過訓(xùn)練使貴司相關(guān)人員熟練掌握設(shè)備操作全過程，了解機(jī)器原理。

(2)維修訓(xùn)練  通過訓(xùn)練使貴司相關(guān)人員掌握機(jī)器工作原理，整機(jī)及配件構(gòu)造、一般故障維修方法。

(3)維護(hù)訓(xùn)練  通過訓(xùn)練使貴司相關(guān)人員了解機(jī)器工作原理，了解配件及整機(jī)的日常維護(hù)方法。

(4)供方長期提供技術(shù)咨詢。

3、售后服務(wù)規(guī)范

3.1、自交貨之日起，我公司試驗(yàn)機(jī)整機(jī)質(zhì)保期為壹年。

3.2、質(zhì)保期限內(nèi)，如遇設(shè)備質(zhì)量上問題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修及更換零部件，無須客戶承擔(dān)任何費(fèi)用。

3.3、我公司對(duì)設(shè)備的控制部分及軟件系統(tǒng)提供終身免費(fèi)升級(jí)服務(wù)及硬件系統(tǒng)的技術(shù)支持。

3.4、服務(wù)電話立即作出反應(yīng)，二小時(shí)內(nèi)回報(bào)處理方案，上海地區(qū)六小時(shí)內(nèi)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)，江浙地區(qū)12小時(shí)，其他地區(qū)24~48小時(shí)內(nèi)，或以客戶要求為準(zhǔn)。

3.5、針對(duì)客戶的具體操作人員，我公司免費(fèi)上門給予操作培訓(xùn)、簡單故障排除、技術(shù)深入研制等培訓(xùn)， 保證設(shè)備使用者能夠掌握使用技術(shù)。

3.6、技術(shù)工程師保固期內(nèi)至少每年兩次免費(fèi)上門服務(wù)（包括整機(jī)維護(hù)、技術(shù)講解及操作指導(dǎo)等）。

3.7、我公司技術(shù)顧問隨時(shí)解答客戶在技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面的疑問及進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

3.8、質(zhì)保期外，整機(jī)終身保修，如需更換零部件，只收更換零部件的市場(chǎng)成本價(jià)

 

上一篇：沒有了！

下一篇：操作恒溫恒濕試驗(yàn)機(jī)應(yīng)注意的問題